Reclamo por accidente en colectivo

Consulta por posible reclamo de daños y perjuicios contra empresa de transporte. Persona usuaria refiere que, al descender de un colectivo de línea, sufre una caída golpeando su cabeza contra el escalón, desvaneciéndose a pocos metros. Resulta con lesiones físicas (esguince). Indica que el conductor no prestó asistencia y se retiró del lugar. Intervino personal policial y se solicitó ambulancia. Viaje abonado por medio electrónico.